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Généralités
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Applicabilité de la convention d’arbitrage. Toutes les réclamations et tous les litiges en relation avec les conditions ou l’utilisation de tout produit ou service fourni par la société qui ne peuvent être résolus de manière informelle ou devant un tribunal des petites créances seront résolus par arbitrage contraignant selon les termes de cette convention d’arbitrage. Sauf accord contraire, toutes les procédures d’arbitrage se dérouleront en anglais. Cette convention d’arbitrage s’applique à vous et à la société, ainsi qu’à toutes les filiales, sociétés affiliées, agents, employés, prédécesseurs, successeurs et cessionnaires, ainsi qu’à tous les utilisateurs ou bénéficiaires autorisés ou non autorisés des services ou biens fournis en vertu des conditions.
Exigence de notification et règlement informel des différends. Avant qu’une partie ne puisse demander un arbitrage, la partie doit d’abord envoyer à l’autre partie un avis écrit de différend décrivant la nature et la base de la réclamation ou du différend, et le recours demandé. Un avis à la société doit être envoyé à l’adresse suivante : BLOC C IMM TECHNOPOLE 1, Agadir. Après réception de l’avis, vous et la société pouvez tenter de résoudre la réclamation ou le différend de manière informelle. Si vous et la société ne résolvez pas la réclamation ou le différend dans les trente (30) jours suivant la réception de l’avis, l’une ou l’autre partie peut engager une procédure d’arbitrage. Le montant de toute offre de règlement faite par l’une ou l’autre partie ne peut pas être divulgué à l’arbitre avant que l’arbitre n’ait déterminé le montant de la récompense à laquelle l’une ou l’autre partie a droit.
Règles d’arbitrage. L’arbitrage sera initié par l’intermédiaire de l’American Arbitration Association, un fournisseur établi de résolution alternative des litiges qui propose l’arbitrage conformément à cette section. Si l’AAA n’est pas disponible pour arbitrer, les parties doivent convenir de sélectionner un fournisseur de RAD alternatif. Les règles du fournisseur de RAD régiront tous les aspects de l’arbitrage sauf dans la mesure où ces règles sont en conflit avec les conditions. Les règles d’arbitrage de consommation de l’AAA régissant l’arbitrage sont disponibles en ligne sur adr.org ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera conduit par un seul arbitre neutre. Toutes les réclamations ou différends où le montant total de la récompense recherchée est inférieur à dix mille dollars américains (10 000 $ US) peuvent être résolus par un arbitrage non basé sur l’apparence, à la discrétion de la partie cherchant réparation. Pour les réclamations ou différends où le montant total de la récompense recherchée est de dix mille dollars américains (10 000 $ US) ou plus, le droit à une audience sera déterminé par les règles d’arbitrage. Toute audience se tiendra à un endroit situé à moins de 100 miles de votre résidence, sauf si vous résidez en dehors des États-Unis, et sauf accord contraire des parties. Si vous résidez en dehors des États-Unis, l’arbitre devra donner aux parties un préavis raisonnable de la date, de l’heure et du lieu de toute audience orale. Tout jugement sur la récompense rendu par l’arbitre peut être inscrit dans n’importe quel tribunal compétent. Si l’arbitre vous accorde une récompense supérieure à la dernière offre de règlement que la société vous a faite avant le début de l’arbitrage, la société vous paiera le montant le plus élevé entre la récompense ou 2 500,00 $ US. Chaque partie supportera ses propres coûts et dépenses découlant de l’arbitrage et paiera une part égale des frais et coûts du fournisseur de RAD.
Règles supplémentaires pour l’arbitrage non basé sur l’apparence. Si l’arbitrage non basé sur l’apparence est élu, l’arbitrage se fera par téléphone, en ligne et/ou uniquement sur la base de soumissions écrites ; la manière spécifique sera choisie par la partie initiant l’arbitrage. L’arbitrage ne comportera aucune compar
ution ou audience, sauf si les parties en conviennent autrement.
Exclusions de la convention d’arbitrage. Vous pouvez exclure de la convention d’arbitrage les réclamations individuelles portées devant un tribunal des petites créances ou les réclamations au sein de la compétence de la division des petites créances du tribunal de l’État dans lequel vous résidez.
Aucune action collective ou représentative. Toutes les réclamations et tous les litiges dans le cadre de la convention d’arbitrage doivent être intentés à titre individuel et non en tant que demandeur ou membre d’une action collective ou représentative. Aucune procédure d’arbitrage ne sera jointe à une procédure impliquant une partie autre que vous. Aucune action collective ou représentative ne sera autorisée devant l’arbitre. Les parties renoncent à tout droit à une action collective ou représentative.
Exclusions de la convention d’arbitrage. Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de résilier la disposition de la convention d’arbitrage permettant une action collective ou représentative en nous envoyant un avis écrit par courrier recommandé dans les trente (30) jours suivant votre acceptation de ces conditions. Pour donner effet à cette disposition de l’avis, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : BLOC C IMM TECHNOPOLE 1, Agadir.
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